OdontoqualityBH/Política de Privacidade
Política de Privacidade e de Cookies
Esta política explica como a GIOVANI BORGES DE OLIVEIRA LTDA (“OdontoqualityBH”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais nas páginas deste domínio, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), com o Código de Defesa do Consumidor e com o Código de Ética Odontológica.
1. Quem é o controlador dos dados
GIOVANI BORGES DE OLIVEIRA LTDA
Av. Álvares Cabral, nº 381, Sala 1503 — Bairro Lourdes — Belo Horizonte, MG
Telefone e WhatsApp: (31) 9 8908-1171
E-mail: [email protected]
Responsável técnico: Giovani Borges de Oliveira — CRO-MG 33524
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, utilize o e-mail acima com o assunto “LGPD”.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Ao clicar nos botões de contato desta página, você é direcionado ao WhatsApp, ao telefone ou ao e-mail. Nessa conversa você pode nos informar, por sua iniciativa: nome, telefone, e-mail e informações sobre o seu quadro de sono (ronco, sonolência, resultado de exames).
Estas páginas não possuem formulário próprio de cadastro e não solicitam dados sensíveis de saúde por meio de campos preenchidos no site.
2.2. Dados coletados automaticamente
Como praticamente todo site, registramos dados técnicos de navegação: endereço IP (de forma anonimizada quando possível), tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio no Google) e identificadores de cookies.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e agendar avaliação | Art. 7º, V — procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido |
| Prestar atendimento odontológico e manter prontuário | Art. 11, II, “f” — tutela da saúde por profissional de saúde |
| Medir o desempenho dos anúncios e das páginas | Art. 7º, I — consentimento (cookies não essenciais) e IX — legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal |
| Guardar registros de acesso da aplicação | Marco Civil da Internet, art. 15 — guarda por 6 meses |
4. Cookies e tecnologias de medição
Utilizamos cookies e tags de terceiros para entender de onde vem o tráfego e se os anúncios estão funcionando. São eles:
| Serviço | Para que serve | Mais informações |
|---|---|---|
| Google Ads / Google Tag Manager | Medir conversões de anúncios e organizar as tags do site | Privacidade do Google |
| Google Analytics (via GTM) | Estatísticas agregadas de navegação | Como o Google usa dados |
| Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Medir resultados de campanhas da Meta | Política da Meta |
| YouTube | Reproduzir os vídeos explicativos | Os vídeos só carregam após o seu clique, em modo sem cookies de rastreamento |
| Google Maps | Exibir a localização do consultório | O mapa só carrega após o seu clique |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso das páginas, mas pode afetar a medição. Para anúncios personalizados do Google, use as Configurações de anúncios.
5. Contato por WhatsApp
Ao clicar nos botões de WhatsApp, você sai destas páginas e passa a interagir em uma plataforma da Meta, sujeita às políticas dela. As mensagens trocadas ficam registradas no aparelho da clínica e são tratadas com a mesma confidencialidade das demais informações de pacientes. Evite enviar exames, laudos ou dados sensíveis antes da primeira consulta.
6. Com quem compartilhamos
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem, Google, Meta), estritamente para as finalidades desta política;
- Laboratório de prótese, quando necessário à confecção do seu aparelho, apenas com os dados indispensáveis;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins comerciais de terceiros.
7. Transferência internacional
Google e Meta processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as salvaguardas previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD e as cláusulas contratuais dos respectivos fornecedores.
8. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Contatos que não viraram atendimento: até 12 meses.
- Prontuário odontológico: no mínimo 20 anos após o último atendimento, conforme orientação dos conselhos de saúde.
- Dados de medição publicitária: conforme a retenção de cada plataforma.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamentos; revogar consentimento; e peticionar à ANPD.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar comprovação de identidade antes de atender ao pedido.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às informações de pacientes e sigilo profissional exigido pelo Código de Ética Odontológica.
11. Crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos depende de acompanhamento e autorização de pai, mãe ou responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de menores por estas páginas.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última revisão consta no topo desta página.